Digitalisierung von Prozessen

Der große Wurf – oder doch lieber realistische, pragmatische Schritte, die neben dem Tagesgeschäft umgesetzt werden können? Die riesigen Potenziale der Digitalisierung werden überall beworben und angepriesen, die typischen Großprojekte sind oft teuer, verzögert und treiben die Beteiligten in den Wahnsinn. Manchmal können aber schon kleine Schritte eine Situation im Alltag konkret verbessern.

Beispielsweise können Daten von Kunden per Webinterface oder Upload-Schnittstelle übermittelt und dabei einer ersten Plausibilitätsprüfung unterzogen werden; Daten organisiert aufbereitet, angereichert und für interne Prozesse bereitgestellt werden; oder Daten aus internen Systemen an externe Schnittstellen von Lieferanten angebunden und Übertragungsfehler minimiert werden. Das sind realistische, pragmatische Ziele, die für alle Beteiligten einen konkreten Mehrwert bieten.

Menschen

Bei allen neuen Prozessen müssen die Menschen im Mittelpunkt stehen. Kein Prozess dient sich selbst – am Ende des Tages sollen die neuen Abläufe die Zufriedenheit aller Beteiligten steigern. Bei Automatisierung geht es nicht nur um Produktivität und Kosteneinsparung, sondern auch um den Nutzen für alle Betroffenen.

Betrieb

Keine Software kommt im Regelbetrieb ohne Support, Überwachung und Wartung aus: Es werden immer neue Sicherheitslücken entdeckt, ein Backup stört die nächtliche Auswertung, oder die Menschen brauchen einfach einen Ansprechpartner, der ihnen sagt, dass sie alles richtig machen. Für die interne IT ist das oft eine große Belastung – hier helfe ich gerne weiter.

Evolution

Ich habe oft erlebt, dass ein System lange spezifiziert, umgesetzt und abgenommen wurde – der Plan war gut, hat aber den Kontakt mit der Wirklichkeit nur kurz überlebt. Darum ist es wichtig, auch nach der Projektphase Entwicklerkapazitäten einzuplanen. Idealerweise schließt sich an das Projekt eine schrittweise Evolution der Lösung an.

Beratung

Ich habe viele Werkzeuge für eine serverbasierte Digitalisierung aktiv geplant, entwickelt und eingesetzt – und diese Plattformen oft lange nach Projektende weiter begleitet und den Betrieb unterstützt. Dabei durfte ich mit vielen Menschen arbeiten und deren Anforderungen, Wünsche und auch Sorgen beim Entwurf und der Entwicklung der Plattform berücksichtigen. Gerne helfe ich auch Ihnen.